会籍顾问日常工作规范

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Դ未知 ڣ2019-08-03 19:01 ()

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  会籍顾问日常工作规范 1. 会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务,若连续二个月无法完 成最低销售任务,视作自动除名; 2. 客人到访俱乐部,会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度, 将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受; 3. 采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提 升入会率; ? 会籍顾问每日需提前 10 分钟换好工服到岗,并充分做好当天 的销售准备工作,如各类表格、资料、名片等; ? 会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划。要将自 己当天的工作安排的合理、充实、有序。严禁销售人员利用工 作时间办理私人事务; ? 会籍顾问每日电线 个,并记录电话明细 及电话拜访结果; ? 若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户,需提前 向会籍经理申请,回到公司后要上报寻访的情况及结果(及时 填写外出寻访报告); ? 会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心,并记 录下相关内容,每日将来访电话或参观记录上交会籍经理; ? 在适合时段,俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道, 会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合; 4. 俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台。会籍顾 问必须遵守职业道德及相关销售规定,不得互相抢单。若发生不 公平竞争之现象或产生任何分岐,应及时上报会籍经理、店长来 处理; 5. 在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好,树立良好的俱乐部形 象和个人形象,创造最佳的社会关系; 6. 将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员,并及时向公司反 馈会员接受情况; 7. 接受会员的意见和建议,关心会员的需要,将各种建议和投诉及 时报告上级; 8. 晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销 售报表”,将当日销售数据报告当日值班经理,并将“日销售报 表”交给会籍经理; 9. 会籍顾问为会员介绍俱乐部时,应将俱乐部的各项规章制度明确 告知会员; 10.会籍顾问与会员签订入会合同时,应将会员带到收银处,请会员 亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章。签订的入会合同应 完整详细、真实有效,不得弄虚作假。一经发现,将追究有关人 员的法律责任; 11.会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效,会籍顾问须把会员入 会申请书交给会籍经理签字;无会籍经理签字计作无效合同; 12.收据一式三联,第一联留存,第二联交由会员,第三联作为记帐; 13.会籍顾问应加强保密意识,不得将公司的重要决定决策、会员资 料或其它相关事宜泄露给外界; 14.会籍顾问应注意仪容仪表,上班时着工服。女性应化淡妆,不得 留长指甲,不得佩戴繁杂的首饰;男性不得留长发; 15.会籍顾问不得随意离岗、串岗,若需要离开办公室(内场)10 分钟以上(含 10 分钟)应事先得到会籍经理的允许(带客人参 观除外),否则按擅自离岗处理; 16.会籍顾问不得在上班时间内打私人电线 召开周例会,所有人员不得无故缺席; 18.会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态; 19.晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知 MRO 锁门后方可离开; 20.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度,注意保持良好 的办公环境,努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上 的团队;

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